IT Service Provider for Businesses
As an experienced IT service provider, we take care of your entire IT infrastructure. From managed IT services and consulting to digitalization - with a personal contact and fixed prices.
Why NovaCon as your IT service provider?
Your IT partner with personal service
Personal contact
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Fast response times
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Fixed costs instead of surprises
Transparent fixed prices for your IT support. Predictable costs with no hidden fees.
GDPR & compliance
All IT solutions are GDPR-compliant and meet the requirements of modern IT compliance.
Scalable solutions
Your IT grows with your company. Flexible packages that can be adjusted at any time.
Regional proximity
IT service provider from the Rhine-Main region. Personal on-site service whenever you need it.
Our IT services
Comprehensive IT support from a single source
Managed IT Services
Complete support of your entire IT infrastructure with proactive monitoring and maintenance.
IT consulting & strategy
Strategic IT consulting for the digitalization of your company and optimization of existing systems.
IT project management
Professional planning and implementation of IT projects - from migration to rollout.
Hardware & software procurement
Consulting and procurement of IT hardware and software licenses at attractive conditions.
IT documentation
Complete documentation of your IT systems, network plans and processes for full transparency.
IT monitoring & reporting
24/7 monitoring of your systems with regular reports on availability and performance.
IT security baseline protection
Implementation of firewalls, antivirus, backup strategies and security policies.
Digitalization consulting
Analysis of your business processes and development of a digitalization strategy with measurable goals.
Das sollten Sie wissen
Monitoring und Patch-Management im Alltag
Monitoring heisst nicht, dass jemand auf eine Ampel schaut. Sinnvoll ist eine Schwellenwert-Logik: Festplattenfuellstand, RAM, Dienste, Zertifikatslaufzeiten, Backup-Jobs, Firewall-Status. Jeder Alarm braucht einen definierten Empfaenger und eine Reaktionszeit, sonst entsteht Alarmmuedigkeit und echte Meldungen gehen unter. Beim Patchen gilt dasselbe: Microsoft veroeffentlicht Sicherheitsupdates am zweiten Dienstag im Monat, Drittsoftware wie Browser, PDF-Reader oder Java laeuft ausserhalb dieses Rhythmus und wird deshalb am haeufigsten vergessen. Ein brauchbarer Ablauf hat drei Stufen: Testgruppe, Rollout in Wellen, dokumentierte Ausnahmen fuer Systeme, die ein Update nicht vertragen. Genau diese Ausnahmen sind der kritische Punkt. Eine alte Maschinensteuerung, die nicht gepatcht werden kann, muss netzwerkseitig abgetrennt werden, statt jahrelang als offener Posten in einer Liste zu stehen. ISO 27001 verlangt in Anhang A 8.8 genau diesen nachvollziehbaren Umgang mit technischen Schwachstellen.
Backup-Pruefung statt Backup-Vertrauen
Der haeufigste Befund bei einer Bestandsaufnahme: Es gibt ein Backup, aber niemand hat je zurueckgespielt. Ein gruener Haken im Backup-Tool sagt nur, dass Daten geschrieben wurden, nicht dass sie lesbar sind oder dass eine Wiederherstellung im Ernstfall in vertretbarer Zeit gelingt. Zur laufenden Betreuung gehoert deshalb ein Restore-Test in festem Intervall, mindestens quartalsweise, dokumentiert mit Datum, wiederhergestelltem System und benoetigter Dauer. Zwei Kennzahlen sollten vorher schriftlich festgelegt sein: wie viel Datenverlust akzeptabel ist und wie lange ein Ausfall dauern darf. Daraus ergibt sich erst, ob taegliche Sicherung reicht. Wichtig ist zusaetzlich eine Kopie, die vom Produktivnetz getrennt ist, offline oder unveraenderlich gespeichert. Ransomware sucht gezielt nach erreichbaren Backup-Freigaben und verschluesselt sie mit. Ein Backup, das mit denselben Domaenen-Zugangsdaten erreichbar ist wie die Server, ist im Ernstfall meist wertlos.
Onboarding, Offboarding und Dokumentation
Wenn ein neuer Mitarbeiter anfaengt, entstehen an einem Tag Dutzende Einzelschritte: Geraet aufsetzen und verschluesseln, Benutzerkonto anlegen, Gruppenzugehoerigkeiten setzen, Mehrfaktor-Authentifizierung einrichten, Postfach, Lizenzen, Drucker, VPN. Ohne feste Checkliste wird jedes Mal etwas anders gemacht, und Berechtigungen werden aus Bequemlichkeit vom Kollegen kopiert. So sammeln sich Rechte an, die niemand mehr begruenden kann. Der Austritt ist der noch groessere Schwachpunkt, weil er selten dringend wirkt: Konten bleiben aktiv, Lizenzen laufen weiter, Zugaenge zu Cloud-Diensten ausserhalb des Verzeichnisdienstes bleiben offen. Beides gehoert an einen dokumentierten Prozess mit klarer Uebergabe aus der Personalabteilung. Die Dokumentation selbst ist Teil der Leistung, nicht Beiwerk: Netzplan, IP-Vergabe, Zugangsdaten im Passwortmanager, Vertragslaufzeiten, Ansprechpartner beim Provider. Sie muss so beschaffen sein, dass ein fremder Techniker damit arbeiten koennte.
Break-Fix oder Managed Services
Break-Fix bedeutet: Es passiert etwas, jemand ruft an, es wird nach Aufwand abgerechnet. Das ist bei einzelnen Arbeitsplaetzen oder sehr kleinen Umgebungen vertretbar. Der strukturelle Nachteil liegt im Anreiz. Bezahlt wird die Stoerung, nicht ihre Vermeidung, und Vorbeugung wie Patchen, Backup-Tests oder Dokumentation findet nur statt, wenn sie jemand gesondert beauftragt. Genau diese Aufgaben werden zuerst gestrichen, wenn es eng wird. Managed Services drehen das um: Ein fester Monatsbetrag deckt Ueberwachung, Wartung und definierte Reaktionszeiten ab, Stoerungen kosten den Dienstleister eigene Zeit. Wichtig ist zu klaeren, was nicht enthalten ist. Projekte, Umzuege, neue Server, Hardware und Lizenzen sind in aller Regel getrennt zu beauftragen. Ebenso gehoert festgelegt, ob Reaktionszeit oder Wiederherstellzeit zugesagt wird. Beides wird oft verwechselt, meint aber sehr Unterschiedliches.
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