Chatbot Projektablauf
Transparenter Entwicklungsprozess in 6 Schritten: Von der kostenlosen Erstberatung über Konzept und Entwicklung bis zum Live-Launch. Mit festen Meilensteinen, regelmäßigen Updates und DSGVO-konformer Umsetzung.
6 Schritte zum Chatbot
Unser bewährter Entwicklungsprozess — transparent und planbar
1. Kostenloses Erstgespräch
Wir analysieren Ihre Anforderungen, Zielgruppe und Use Cases. Welche Fragen stellen Ihre Kunden? Welche Systeme nutzen Sie? In 30 Minuten verstehen wir Ihren Bedarf und zeigen Möglichkeiten auf.
2. Konzept & Strategie
Basierend auf dem Erstgespräch erstellen wir ein detailliertes Chatbot-Konzept: Conversation Flows, Wissensbasis-Struktur, Integrationen (CRM, E-Mail, Kalender), Tonalität und KI-Modell-Auswahl (GPT-4, Claude, Open Source).
3. Entwicklung & Training
Wir entwickeln den Chatbot, trainieren die KI mit Ihren Daten und implementieren alle Integrationen. Sie erhalten regelmäßige Updates und können den Fortschritt in einer Staging-Umgebung live testen.
4. Testing & QA
Umfangreiche Tests: Conversation Testing (versteht der Bot alle Anfragen?), Edge Cases, Stress-Tests, Security-Prüfung und DSGVO-Compliance-Check. Erst wenn alles einwandfrei funktioniert, geht es weiter.
5. Launch & Deployment
Go-Live auf Ihren Kanälen: Website, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram oder intern (Slack, Teams). Wir überwachen die ersten Tage intensiv und greifen bei Problemen sofort ein.
6. Optimierung & Support
Kontinuierliche Verbesserung: Analyse der Chatbot-Gespräche, Erweiterung der Wissensbasis, A/B-Tests für bessere Antworten und monatliche Performance-Reports. Ihr Chatbot wird jeden Monat besser.
Was Sie erwarten können
Technologie, Integration und Support auf Enterprise-Niveau
Fester Zeitplan
Einfache Chatbots in 2-4 Wochen live. Komplexe Enterprise-Lösungen mit CRM-Integration in 2-3 Monaten. Klare Meilensteine und transparente Kommunikation.
Datenschutz geregelt und dokumentiert
Wo der Anwendungsfall es erlaubt, läuft Ihr Chatbot auf EU-Servern; wo ein US-Modell nötig ist, sagen wir das vorher. Eine Nutzung Ihrer Daten zum Modelltraining ist in den eingesetzten Geschäftskunden-Tarifen vertraglich ausgeschlossen. Auftragsverarbeitungsvertrag und Dokumentation sind inklusive.
Nahtlose Integration
Anbindung an gängige Systeme wie Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Google Calendar, Outlook, Shopify oder WooCommerce – sofern das jeweilige System eine offene Schnittstelle bereitstellt.
Modernste KI-Technologie
Wir nutzen GPT-4, Claude, Llama und spezialisierte Open-Source-Modelle. Die KI-Auswahl hängt von Ihrem Use Case, Budget und Datenschutzanforderungen ab.
Multi-Channel
Ein Chatbot, alle Kanäle: Website, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Slack, Microsoft Teams — mit einer einheitlichen Wissensbasis.
Hybride Übergabe
Intelligente Übergabe an menschliche Mitarbeiter bei komplexen Anfragen. Der Chatbot erkennt, wann ein Mensch übernehmen sollte, und übergibt den Kontext nahtlos.
Mehrsprachig
Chatbots in Deutsch, Englisch und 50+ weiteren Sprachen. Automatische Spracherkennung und -wechsel für internationale Unternehmen.
Analytics & Reporting
Dashboard mit allen KPIs: Gesprächsanzahl, Auflösungsrate, Kundenzufriedenheit, häufigste Themen und Übergabe-Rate. Datenbasierte Optimierung.
Verwandte Leistungen
Passende Services, die Ihr Vorhaben ergänzen
„Wir haben mit NovaCon AI zusammengearbeitet, die für uns eine E-Mail-Automatisierung und einen individuellen Chatbot erstellt haben, mit großem Erfolg. Die Automatisierung spart uns viel Zeit und macht unsere Prozesse deutlich effizienter. Der Chatbot entlastet unser Team spürbar und verbessert unseren Kundenservice durch schnelle, zuverlässige Antworten. Klare Weiterempfehlung!“Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns in einem kostenlosen Erstgespräch besprechen, wie wir Ihr Unternehmen voranbringen können.